Todos nuestros consultores ejecutivos han desempeñado funciones de gestión de alto nivel en el sector de los servicios financieros, y tienen al menos 12 años de experiencia en el sector de los pagos con tarjeta. Ofrecen experiencia real, conocimientos profundos y amplios que, combinados con un enfoque práctico, hacen posible que nuestro amplio equipo consultivo aporte excelentes resultados de forma franca y honesta. Nuestro experimentado equipo de colaboradores repartido por toda Europa complementa al equipo Accourt y aporta su inestimable experiencia en el mercado local a través de los múltiples mercados europeos.
Nuestra forma de enfocar un reto es proporcionar maneras positivas de avanzar, facilitar la toma de decisiones para, después, actuar con confianza y entusiasmo para implementar con eficacia el camino escogido.
John Berns, Director Gerente
John Berns posee una experiencia de más de dos décadas en la banca comercial internacional, con un amplio historial en compensaciones interbancarias, liquidación, tesoro y sistemas de ACH (Cámara de Compensación Automatizada). Antes de empezar a trabajar en Accourt, fue Vicepresidente Senior de Marketing en Visa International. Su trabajo lo llevó por toda Europa, Oriente Medio y África, ayudando a bancos y otras organizaciones a reunir tecnologías divergentes dirigidas al consumidor para cosechar los beneficios de una interacción inteligente con los clientes. Sigue realizando consultas con una amplia gama de empresas importantes, entre las que se cuentan muchos bancos comerciales líderes, MasterCard y Visa, y asociaciones del sector donde existen múltiples partes interesadas.
Roger Alexander, Director
Roger Alexander es reconocido extensamente como un experto en la industria de los pagos con tarjeta y el negocio de comercios – de hecho se le concedió recientemente el título de "Personalidad de Tarjetas del Año" otorgado por la prestigiosa Cards Awards 2008 en la industria del Reino Unido. Antes de emprender sus actividades en Accourt, Roger fué Director General de Elavon Merchant Services, uno de los mayores adquirentes de Europa, y anteriormente fué también Director General para S2 Card Services Limited (anteriormente conocida como Switch), el mayor esquema doméstico de tarjeta de débito en el Reino Unido. También fué socio en Edgar, Dunn & Company, una empresa de consultoría estratégica Estado Unidense especializada en sistemas de pago. Roger comenzó su carrera bancaria con Barclays Bank, y a lo largo de 31 años, desempeñó una serie de papeles culminando en 1994, en el puesto de Director de Barclaycard y Director Gerente del Grupo de Mercados Emergentes de Barclays.
Anne Cobb, Director
Anne Cobb tiene una larga experiencia en los pagos europeos y el sector financiero y ha trabajado en una variedad de papeles muy importantes en todo el continente. Anne fué Presidente de la región de CEMEA para Visa Internacional, responsable de ese negocio en 84 países con un volúmen de ventas superior a los $330m a lo largo de un periodo de 13 años. Anteriormente, desempeñó el papel de Director General de Eurocard Internacional (ahora integrado dentro del sistema de Maestro), donde también supervisó un crecimiento muy substancial de ese negocio. Anne empezó su carrera con Crédit Agricole, donde sus logros incluyeron la introducción de los primeros cajeros automáticos del banco así como el lanzamiento de los primeros cheques de viajero en Francos Franceses.
Vaughan Collie, Director
Vaughan Collie cuenta con más de 15 años de experiencia en los sectores de pagos internacionales y sistemas de información, y ha dirigido una serie de iniciativas nacionales e internacionales respaldadas por tarjetas internacionales de pago. En sus funciones consultivas, Vaughan se ha servido de su amplia y variada experiencia, en particular en pagos internacionales e inteligencia frente al riesgo y al fraude, y su exhaustivo conocimiento del sector y la tecnología en un gran número de importantes iniciativas le ha permitido desplegar sus grandes habilidades para resolver problemas. Posee la capacidad de comprender, gestionar y comunicar rápidamente los asuntos al nivel propio de dirección y gestión senior. La trayectoria de Vaughan incluye la consultoría con los protagonistas principales del sector, tales como American Express, APACS (Asociación de Pagos del Reino Unido), Visa, MasterCard y diversos bancos comerciales internacionales e instituciones de servicios financieros.
Grant Millar
Grant Millar es especialista en gestión de carteras de tarjeta y adquisición de cliente, basado en su extensa experiencia de marketing con una serie de empresas de primer orden. Grant lanzó la exitosa marca de Goldfish, introducida para dar un nuevo enfoque a los programas de lealtad y retención de clientela dentro de la industria de pagos y alistando rápidamente a más de un millón de socios. En American Express, Grant fué Director de Marketing directo para toda Europa, y más adelante responsable de todos los aspectos de adquisición de cliente en el Reino Unido. Grant occupó más adelante un puesto semejante en Lloyds TSB.
Más recientemente, ha desempeñado todos los aspectos de desarrollo de productos y gestión para la cartera de tarjetas del Royal Bank of Scotland (RBS), cubriendo también NatWest y MINT.
Julie Moore, Secretaria de empresa
Julie se incorporó a Accourt como Secretaria de la empresa para gestionar todos los procesos administrativos. Posee experiencia en la venta y el marketing de productos de la red informática, y durante ocho años dirigió su propio negocio.
Clive Leader
Clive Leader posee una combinación única de experiencia en el sector de pagos, operaciones con bancos y sistemas internacionales de pago y con clientes en un amplio espectro de disciplinas relacionadas con las tarjetas – marketing, estrategia, operaciones y entornos interbancarios – en más de 30 países diferentes de los seis continentes. Empezó su carrera profesional en el Midland Bank (HSBC) desempeñando diversas funciones, entre las que se incluye liderar la Unidad de Estrategias de Pago del banco, antes de asumir el reto de gestionar el centro de atención 24 horas para operaciones de tarjeta. A continuación, se trasladó a Europay, donde ocupó cargos en relaciones comerciales y marketing. Como consultor desde 1993 ha asesorado a muchos clientes de banca de primer orden sobre el desarrollo de sus negocios de pago con tarjeta.
Bernard Tournier
Bernard Tournier ha desempeñado una serie de cargos de control financiero, planificación y dirección principal en varias empresas de primer orden en Francia y el Reino Unido, y cuenta con un excelente conocimiento de los sectores de industria, banca y pagos. En los últimos años, ha proporcionado asesoría en la implementación de estrategias y sistemas para empresas líderes en Europa del Este y el Norte de África. Ha liderado operaciones internacionales de pagos con tarjeta del grupo Crédit Mutuel tras su fusión con CIC, y muchas de sus más recientes misiones también se han llevado a término en el campo de los pagos.
Barry Wright
Barry Wright es un reconocido experto en todos los aspectos relacionados con programas de fidelidad y gratificación y gestión de relaciones con el cliente. Su trabajo está respaldado por casi 30 años de experiencia en marketing y dirección, durante los cuales ha trabajado directamente para importantes empresas, con agencias de marketing y en su propio negocio, y siempre con un enfoque en los sectores de hospitalidad, viajes y banca. Todo ello le otorga una profunda comprensión de la dinámica de la fidelidad del cliente, la gestión de relaciones con los clientes, el desarrollo de estrategias y su función y gestión en el entorno del marketing. Entre sus tareas más recientes se cuentan su trabajo para emisores de tarjetas, grupos hoteleros líderes, cadenas de comercio al por menor y compañías aéreas; además, es un ponente asiduo en conferencias internacionales.
Joseph Bourner
Joseph Bourner es un experimentado director de proyectos informáticos y consultor empresarial que ha cosechado importantes éxitos en la entrega de proyectos dentro de una insólita diversidad de desafiantes entornos. Su trayectoria transcurre básicamente en el sector de servicios financieros, pero también incluye sistemas médicos y servicios públicos. Posee una sólida capacidad de planificación y organización, y realiza su trabajo tanto, a nivel interno, con especialistas técnicos como el personal relacionado con los usuarios finales, trabajando en todos los niveles dentro de una organización. Sus proyectos han incluido desde el análisis de las necesidades realizado en las primeras etapas del proyecto hasta el lanzamiento y el marketing de los productos finales, con un énfasis reciente en el trabajo en entornos que requieren los más altos niveles de seguridad financiera y de información.
Joseph Marton
Joseph Marton posee 15 años de experiencia en proyectos de tecnología y negocios complejos, principalmente en el sector financiero. Se interesa particularmente en la arquitectura de software y los métodos de desarrollo, pero centrándose siempre en garantizar la entrega de un valor empresarial mensurable a partir de un uso eficaz y adecuado de dicha tecnología. Antes de incorporarse a Accourt, Joseph era el Director de Soluciones de una empresa de desarrollo de software e integración de sistemas, y antes de eso, pasó ocho años en una consultoría internacional, centrado en las soluciones de negocio e informáticas, lo que incluía una serie de funciones senior durante el desarrollo del banco de servicios directos de Intelligent Finance.
Andrew Veitch
Andrew Veitch posee una amplia experiencia en el sector de pagos, lo que incluye una significativa carrera en Visa Europe, donde trabajó en diversos proyectos estratégicos en todo el continente. Está especializado en la implementación de sistemas de pago, desarrollo y gestión de servicios y marketing. Combina su excelente creatividad e innovación y sus habilidades para la gestión con una sólida formación técnica, lo cual le permite idear y presentar soluciones que son viables técnicamente y, a la vez, poseen un gran enfoque hacia el cliente.